Paiement et remboursement

Oui. Dès que vous commencez le processus de paiement, vous entrez dans un environnement Internet sécurisé. Ainsi, les autres n'ont pas la possibilité de regarder discrètement. Vos informations de transaction sont envoyées de manière cryptée via une connexion SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée par le cadenas vert dans votre navigateur.

Une fois que nous avons traité votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrables. Le montant sera remboursé sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. Selon votre banque, cela peut prendre en moyenne 2 à 5 jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte.

Avez-vous récemment passé commande ? Veuillez attendre que votre commande soit expédiée. Vous recevrez ensuite la facture par e-mail. Si vous êtes sûr que notre e-mail n'est pas dans votre boîte de spam, envoyez un e-mail à notre service client et nous vous enverrons la facture à nouveau.

Envoyez-nous un e-mail contenant : Votre numéro de commande Une explication détaillée de ce qui ne va pas Nos collègues vous contacteront dans les plus brefs délais pour examiner la situation avec vous.

Nous vous rembourserons via le mode de paiement et le compte que vous avez utilisés pour effectuer le paiement.

Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus d'achat aussi simple et sécurisé que possible. Cependant, nous comprenons que de nombreux prestataires de paiement choisissent de ne pas travailler avec nous en raison de la nature des produits que nous vendons. Cela signifie que notre offre de méthodes de paiement est limitée.

Paiement Anticipé

Vous pouvez payer votre commande à l'avance en utilisant les méthodes de paiement fiables suivantes :

• iDEAL : Si vous avez accès à la banque en ligne avec ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank ou Van Lanschot Bankiers, vous pouvez payer en toute sécurité et rapidement via iDEAL dans votre environnement de paiement en ligne de confiance.
• Virement bancaire en ligne : Vous pouvez choisir d'effectuer votre paiement directement via un virement bancaire en ligne. C'est une méthode sécurisée où vous transférez manuellement le montant à notre numéro de compte bancaire.

Nous vous rembourserons via la méthode de paiement et le compte que vous avez utilisés pour payer.

Oui, si vous ne récupérez pas votre colis, il nous sera retourné. Le transporteur facturera des frais pour cela, que nous répercuterons : 9,95 € pour les Pays-Bas et 14,95 € pour les autres pays européens.

Attention : Commandes contenant des produits périssables (tels que des produits à courte durée de conservation ou des articles réfrigérés)

Les produits avec une courte durée de conservation ou nécessitant une réfrigération ne peuvent pas être renvoyés, car ils risquent de se détériorer en raison du long processus de retour. Malheureusement, nous devons jeter ces produits.