Bezahlen und Erstattung

Ja. Sobald du mit dem Bezahlen beginnst, gelangst du in eine gesicherte Internetumgebung. Dadurch haben andere keine Möglichkeit, heimlich zuzuschauen. Deine Transaktionsdaten werden über eine SSL-Verbindung verschlüsselt übertragen. Du erkennst eine sichere SSL-Verbindung an dem grünen Schlosssymbol in deinem Browser.

Hast du die Bestellung gerade erst aufgegeben? Warte, bis deine Bestellung versandt wurde. Anschließend erhältst du die Rechnung per E-Mail. Bist du sicher, dass unsere E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist? Sende dann eine E-Mail an unseren Kundenservice, und wir schicken sie dir gerne erneut zu.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen: Ihre Bestellnummer Ihre Erklärung, was genau nicht korrekt ist Unsere Mitarbeiter werden sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um das Problem gemeinsam zu klären.

Wir erstatten Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode und das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Wir tun unser Bestes, um den Kaufprozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Wir verstehen jedoch, dass viele Zahlungsanbieter sich entscheiden, nicht mit uns zusammenzuarbeiten, aufgrund der Art der Produkte, die wir verkaufen. Das bedeutet, dass unser Angebot an Zahlungsmethoden begrenzt ist.

Vorauszahlung

Sie können Ihre Bestellung im Voraus über die folgenden zuverlässigen Zahlungsmethoden bezahlen:

• iDEAL: Wenn Sie Zugang zum Online-Banking bei ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank oder Van Lanschot Bankiers haben, können Sie sicher und schnell über iDEAL in Ihrer vertrauten Online-Zahlungsumgebung bezahlen.
• Online-Überweisung: Sie können sich entscheiden, Ihre Zahlung direkt über eine Online-Überweisung zu tätigen. Dies ist eine sichere Methode, bei der Sie den Betrag manuell auf unser Konto überweisen.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück. Der Betrag wird auf das Konto zurücküberwiesen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben. Abhängig von Ihrer Bank kann es durchschnittlich 2 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Wenn dein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse oder E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden kann, bist du als Kunde selbst verantwortlich. Wenn das Paket zurückkommt, gelten die gleichen Kosten: €9,95 für die Niederlande und €14,95 für Europa. Diese Kosten werden uns vom Spediteur berechnet, und wir geben sie weiter.

Achtung: Bestellungen mit verderblichen Produkten (wie kurze MHD oder gekühlt zu lagernde Artikel)

Produkte mit einem kurzen Haltbarkeitsdatum oder die gekühlt gelagert werden müssen, können nicht erneut versendet werden, da sie durch den langen Rücksendeprozess verderben könnten. Diese Produkte müssen wir leider entsorgen.