Zurücksenden

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts deine Rücksendung anmelden. Dafür musst du das ungeöffnete und unbenutzte Produkt zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sobald wir deine Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben, werden wir den vollen Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Kosten für den Rückversand des Produkts trägst du selbst und diese hängen vom Versanddienstleister und dem Versandland ab. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, fülle einfach ein Online-Formular auf unserer Website aus. ACHTUNG: Einige Produkte können nicht zurückgesendet werden.

Leider kannst du diesen Status nirgendwo einsehen. Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns so schnell wie möglich darum. Wir senden dir eine E-Mail, sobald es bei uns eingetroffen ist, und halten dich dann natürlich auf dem Laufenden.

In den meisten Fällen ja. Es hängt jedoch verständlicherweise vom Zustand deines Produkts ab. Um den vollständigen Kaufbetrag zurückzuerhalten, ist es wichtig, dein Produkt im Originalzustand, ungeöffnet/ungebraucht und unbeschädigt zurückzusenden.

Einige Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Dies gilt für:

1. Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, wie Flüssigkeiten, Samen, Nahrungsergänzungsmittel, E-Liquids und andere Hygieneprodukte. Diese können aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden.
2. 
   Produkte mit einem kurzen Verfallsdatum (MHD), wie Lebensmittel, Süßigkeiten, Trüffel, Growkits und andere verderbliche Produkte. Diese können nicht zurückgegeben werden, wenn sie aufgrund des kurzen MHD nicht mehr verkäuflich sind.

Wenn du dir unsicher bist, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du eine Rücksendung anforderst. Bitte beachte, dass Produkte, die dennoch zurückgesendet werden und für die eine Ausnahme gilt, nicht zurückerstattet werden.

Ja, wenn du dein Paket nicht abholst, wird es an uns zurückgesendet. Der Spediteur berechnet dafür eine Gebühr, die wir weiterberechnen: €9,95 für die Niederlande und €14,95 für andere europäische Länder.

Achtung: Bestellungen mit verderblichen Produkten (wie kurze MHD oder gekühlt zu lagernde Artikel)

Produkte mit einem kurzen Haltbarkeitsdatum oder die gekühlt gelagert werden müssen, können nicht erneut versendet werden, da sie durch den langen Rücksendeprozess verderben könnten. Diese Produkte müssen wir leider entsorgen.

Ja, wenn du das Paket verweigerst, wird es zurückgesendet, und der Spediteur berechnet eine Gebühr. Wir berechnen diese weiter: €9,95 innerhalb der Niederlande und €14,95 in anderen europäischen Ländern.

Achtung: Bestellungen mit verderblichen Produkten (wie kurze MHD oder gekühlt zu lagernde Artikel)

Produkte mit einem kurzen Haltbarkeitsdatum oder die gekühlt gelagert werden müssen, können nicht erneut versendet werden, da sie durch den langen Rücksendeprozess verderben könnten. Diese Produkte müssen wir leider entsorgen.

Wenn dein Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse oder E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden kann, bist du als Kunde selbst verantwortlich. Wenn das Paket zurückkommt, gelten die gleichen Kosten: €9,95 für die Niederlande und €14,95 für Europa. Diese Kosten werden uns vom Spediteur berechnet, und wir geben sie weiter.

Achtung: Bestellungen mit verderblichen Produkten (wie kurze MHD oder gekühlt zu lagernde Artikel)

Produkte mit einem kurzen Haltbarkeitsdatum oder die gekühlt gelagert werden müssen, können nicht erneut versendet werden, da sie durch den langen Rücksendeprozess verderben könnten. Diese Produkte müssen wir leider entsorgen.